热门问题 游戏GM管理九游游戏论坛全教程和帮助
前言:管理游戏论坛的重要性和好处

每款游戏,九游都会建立对应的游戏论坛,而运营好论坛对聚集游戏用户有重要意义,同时通过引导论坛的用户舆论也能扩大游戏的知名度和获取更多的用户。
论坛作为用户的的交流平台,也能收集到很多关于游戏的建议和玩家想法,使得游戏更加优化和贴近用户!另外九游论坛游戏排行榜是根据版块的热度进行排名的,更高的论坛热度意味着更前的排名,能让游戏获得更好的曝光。
所以说,运营好游戏论坛,对提升游戏整体实力和游戏口碑传播很重要。本文主要内容为“管理九游游戏论坛基本教程和帮助”,熟悉本文档能让你更快地了解和如何运营九游的游戏论坛,从论坛菜鸟进阶为论坛管理高手,马上提高论坛热度和游戏曝光!

一、游戏论坛建立:由九游论坛管理员进行

一般情况下,游戏论坛由商务发起建立需求,由九游论坛管理员通过后台建立游戏论坛。
商务对接会提供给厂商游戏论坛相关信息(包括论坛地址,游戏GM账号-这个账号具有该游戏论坛的所有管理权限:删帖,置顶,关闭帖子等等)-具体功能操作使用方法,见本文最后部分
提醒:从论坛建立的一刻起,游戏就有了一个玩家的根据地,做好论坛的服务必不可少。论坛留人,一靠内容,二靠服务。(基本的服务:论坛发布的帖子,GM账号需要给予回复回应;论坛提到的游戏问题,要及时解决,用户才会感觉满意)

二、游戏论坛初步内容填充

新建游戏论坛,是没有任何内容的。这样的论坛,是不可能吸引到玩家的,因为玩家来逛论坛,都是来需要吸引他的游戏内容的。所以论坛是“内容为王”。
针对这样的情况,给出以下建议:
1、在游戏论坛发布“游戏截图”内容的帖子(1-2篇)
可以是游戏角色构图、游戏场景图、游戏道具装备图等等,主要目的是吸引玩家眼球(一个游戏的初步印象往往是从游戏画面来的,所以展现游戏特色的图片可以多多发布);
2、在游戏论坛发布“游戏介绍”内容的帖子(1-2篇)
可以介绍一下游戏的类型、基本玩法、游戏系统等(比如特色系统“情侣系统”、“帮派系统”、“劫镖系统”等等),这是向用户推销游戏的一个机会,不要错过;
3、在游戏论坛发布“游戏爆料”内容的帖子(2-3篇)
可以介绍一下游戏开发进度,大约什么时候开启内 测,或者开发日志或者更多游戏内幕爆料等等均可。让玩家有个期待的时间点(7月?8月?),能吸引他们经常来游戏论坛看看新的消息,抓住第一批用户!
注意:请在以上内容发布在论坛后,建议做成一个帖子合集“置顶”和“加精华”(突出展示并不定时更新),合集制作可参考范例:【傲剑OL】游戏攻略、资料合集(12.9更新)
http://bbs.9game.cn/thread-4146910-1-1.html

三、游戏论坛基础工作:

游戏GM必做工作:
最新游戏公告发布:比如游戏开测消息,游戏开服消息,游戏更新消息,游戏BUG修复等
最新游戏活动发布:游戏迎新服活动,游戏更新活动,游戏回馈活动,游戏节日活动等
玩家的问题和求助解答:玩家对于游戏的玩法,玩家充值问题,玩家角色问题,玩家发现的游戏其他问题

四、游戏论坛日常管理和注意事项:
围绕引导玩家在论坛交流游戏心得,游戏相关内容,积极服务玩家,解决玩家遇到的问题,并通过论坛展示游戏的最新消息和活动,为游戏营造良好的口碑为目标。

(一)游戏GM日常管理:

1、积极维护游戏论坛交流氛围,优化论坛版面:
   1)遵守论坛置顶帖规范要求:http://bbs.9game.cn/thread-3537540-1-1.html
      A、论坛置顶帖条数一般控制在7条以内,避免置顶帖数量过多,推荐内容杂乱;
      B、论坛置顶帖帖子内容根据不同游戏阶段推荐不同内容;
      C、置顶帖高亮颜色要求:高亮颜色建议不超过3种颜色,避免颜色混乱
    • “游戏公告”——推荐使用“红色”高亮
    • “游戏活动”——推荐使用“橙色”高亮
    • “游戏攻略评测” 、“游戏常见问题解答合集”——推荐使用“蓝色”高亮,非重推内容置顶帖可以不使用高亮颜色;
  2)玩家纠纷或游戏投诉等及时回复调节处理,避免出现影响论坛交流秩序的情况;
  3)保持游戏论坛版面秩序良好,对出现的刷帖刷回复现象及时删除处理,防止干扰一般用户交流;  

2、玩家问题解答服务:

   1)迅速有效地回应与解决玩家反馈的游戏问题,处理投诉,如果暂时无法解决,可以先给玩家回复,说明事由;
   2)对游戏出现问题,及时发布问题收集公告置顶,引导有问题的玩家在置顶帖回复收集问题并做集中解答;

3、发布最新的游戏公告信息:

  1)游戏最新公告、新闻、开服维护,游戏活动等信息,及时公布在论坛并置顶,方便玩家查看和获取游戏信息。
  2)论坛公告发布需注意:公告标题,公告事件(什么时间,什么事情)
     A、公告标题:必须包含游戏名称,时间,事件(开测,开服,维护或其他)
如:仙剑奇缘11月10日10点新服火爆开启(事件具体时间到小时)
      B、公告事件:开测、开服、维护、补偿、更新、合服等重大运营事件必须至少提前一天在论坛发布公告通知用户,并注明影响用户范围(受影响的区服);

4、论坛活动举办要求:

   1)活动规则明确,评奖公正公平,活动结束后3个工作日内公布名单并安排发奖;

5、提高游戏版块人气:
努力提高版块人气,吸引更多用户入驻游戏,传播游戏口碑,活跃论坛氛围,需要保证足够的论坛在线时间;

6、违规特殊处理:

   1)删除帖子类型:涉及敏感政治、色情、宣传非九游的外网地址、恶意灌水、广告、欺骗等内容;
   2)禁言拉黑:恶意灌水、论坛刷贴刷回复干扰论坛秩序、引起纠纷经调解不听者、蓄意闹事等;

(二)游戏GM注意事项:

1、游戏GM禁止在论坛发布水帖或发布其他违规内容,请注意维护GM形象;
2、游戏GM禁止在论坛发布官网地址、QQ群或通过论坛消息等诱导玩家下载非九游游戏包;
3、游戏GM禁止泄露账号密码,请账号负责人注意保护好账号安全,如出现被盗情况,请及时联系九游对接的游戏运营负责人或商务同学,申请重置密码或暂时取消论坛权限;
注:更多论坛管理规定请查看《九游社区总版规》
http://bbs.9game.cn/thread-2009734-1-1.html

五、游戏论坛活动开展:

仅做举例,具体活动内容可以细化和根据具体游戏情况做调整
活动之于论坛来说,不可或缺。一个论坛运营成功与否,很大程度取决于论坛活动的运营。通过论坛活动,能快速的聚集用户,为游戏的成功做好铺垫!
好的论坛活动是让用户熟悉并喜欢上这个论坛,让用户能参与到论坛的发帖回帖中来,与其他用户形成交互行为,找到自己的位置!
以下将游戏上线分为六个阶段:不同阶段的论坛活动侧重点不同,所以要注意活动的内容
  • 游戏论坛建立
  • 游戏内测前预热
  • 游戏内测阶段
  • 内测后公测预热
  • 公测开服
  • 公测后日常活动

1、游戏论坛建立
——侧重点游戏特色介绍,给玩家游戏好玩的第一印象
游戏截图爆料,游戏特殊系统,游戏玩法和介绍爆料,猜想活动,游戏周边话题
举例:
【恋舞】游戏截图先睹为快
【战谷】七大坐骑首度曝光
【烈焰之痕】职业猜想赢激活码
【怪物X联盟】看游戏截图配字活动
【话题】猜猜看游戏哪个职业最牛逼?(话题内活动可以延伸很多游戏特色内容)
【话题】据说战谷开测提供100万奖金

2、游戏内测前预热
——侧重点游戏的曝光:测试号测试礼包资源丰富,通过论坛活动吸收更多用户
举例:

写期待心情预约游戏测试礼包
梦想成真许愿送游戏礼包测试号
劲爆神秘大作曝光,招募粉丝团送精英测试号
论坛发帖即得充值卡测试号,100%有奖
组团建立游戏玩家群抢测试号
一句话送祝福,赢取限量测试号
迎内测美女玩家相约一起玩游戏

3、游戏内测阶段
——侧重点快速及时地解决用户遇到的游戏问题,塑造良好的服务形象,同时收集用户游戏建议、游戏评测改进游戏
举例:
贺开测写游戏评测得100元
贺开测找BUG提建议拿U点
晒游戏截图送内测限量大礼包、UC松鼠公仔
火爆开测抓虫先锋最牛B
征集资深友友建议送游戏币
此阶段主要是为了解决游戏问题,收集游戏建议,玩家想法,以便调整游戏适合玩家需要

4、内测后公测预热
——侧重点内测后游戏内容交流、下次开测时间,下次开测福利(礼包、活动)
举例:
【楚汉问鼎】迎公测写爆笑语录得激活码
【天劫】说游戏感受拿高价值公测礼包,100%中奖
【话题】游戏即将公测你有什么期待?
【话题】本周即将公测,你信吗?
【上古封神】迎26日公测,改论坛签名得豪华礼包
【三国制霸】抱团取暖送公测礼包,100%有奖
此阶段是为了让玩过这个游戏内测的玩家留下来,让没有玩过内测的玩家听说这个游戏,期待公测的到来

5、公测开服
——侧重点游戏公测福利活动、游戏攻略、游戏问题解决与游戏服务
举例:
解答问题我最行,送100充值卡
抢注公测游戏昵称送元宝,你值得拥有
【你问我答】游戏GM为您解答问题
贺火爆公测写游戏攻略得100元
此阶段是为了让玩家尽快在游戏建立角色,进入游戏,论坛的游戏攻略和服务要做好

6、公测后日常活动
——侧重点游戏讨论内容、游戏新攻略、游戏名人、游戏更新内容
举例:
【楚汉问鼎】写爆笑语录得UC松鼠公仔
【混沌与秩序】游戏原创故事征集大赛
【英雄战魂】写新资料片攻略得100元
【长期活动】忘仙每日游戏心情爆料
【寻找九游忘仙话题大神】-给成名良机
【忘仙】游戏名人专访内容
【每周热议】针对游戏特色系统或即将开放的新玩法讨论
爆游戏“神图”拿100U点(爆装备、爆boss、爆等级)

7、其他活动和论坛话题根据游戏具体情况,可以选择举办 ——更多的论坛游戏内容,才能聚集到更多的用户,不定期的发起游戏相关的话题活动
举例:
A、结合游戏事件(如新服)举办拉新宣传活动
修改QQ签名,微博转发、人人心情、QQ群、游戏喊话、百度贴吧发帖宣传新服并提供截图获奖等活动
B、游戏一句话故事接龙(日常小活动)
针对游戏特色,选择人物开始故事,参与故事接龙的都获得参与奖励,优秀的获得大奖
C、【话题】游戏NPC你最喜欢哪个?
D、【话题】游戏中职业你最喜欢哪个?
E、【话题】游戏组队经历(神一样的对手和猪一样对手)
F、节日活动:具体节日的主题安排相应的活动

附上:游戏客服账号具体论坛操作相关帮助

使用电脑直接访问 http://bbs.9game.cn ,搜索游戏名称可找到对应管理的游戏版块

(一)九游论坛基本操作方法:

(1)发帖:
点击版块左上角“发帖”按钮(可发布一般帖子和投票帖),选择对应的主题分类发帖,如“活动公告”。
具体文本编辑框的功能不一一介绍,稍微尝试一下就可知道怎么使用。
特别提醒:
1、可以直接上传图片发布在帖子中
2、可在帖子内容中添加链接
3、在举办踩楼活动时,注意在“文本编辑框”底部 勾选“将该帖设为抢楼帖”(设置为抢楼帖后,帖子回复不能被删除,保证了踩楼结果的不变性,防止出现最终踩楼获奖结果纠纷)


(1)回复帖子:

点击打开帖子,直接在回复文本框中输入需要回复的内容,点击“发表回复”按钮即可


(二)九游游戏GM管理功能操作简要方法
1、论坛帖子管理常用功能,可以直接在前台进行设置(点击进入帖子内容页,顶部是可操作的管理功能)




下面操作都是要选择对应的“状态” ,比如置顶,选择“无”表示取消置顶,选择“本版置顶”就是在本版置顶帖子。有效期是置顶多少天

功能操作说明:

置顶——将帖子置顶在论坛版块页
删除主题——删除这个帖子
升降——可以提前帖子在整个版块排列位置
高亮——将帖子标题颜色高亮,展示上更加显眼(使用高亮颜色建议少于3种)
精华——将帖子加精华,攻略帖,评测帖或其他优质内容,对有玩家帮助的帖子
关闭——就是将帖子锁定,不允许一般用户回复 (管理员不受限制)
移动——将帖子移动到别的版块
分类——选择帖子分类,将帖子分组
警告——警告发布违规内容用户(警告超过3次的用户将被禁言拉黑)
屏蔽——屏蔽后的帖子内容,只有管理员或有管理权限成员可见,一般用户不可见帖子内容
编辑——编辑帖子内容(包括标题,内容等),编辑按钮在帖子内容下方

2、论坛回复管理常用功能

警告——警告发布违规内容用户(警告超过3次的用户将被禁言拉黑)
屏蔽——屏蔽后的回复内容,只有管理员或有管理权限的成员可见,一般用户不可见
删除——删除此条回复
置顶——置顶回复内容

注意:论坛管理功能操作技巧

批量操作:可在论坛版块页面勾选多个帖子进行同一操作(比如刷帖,需要批量删除;攻略帖需要加精华;帖子内容需要重新分类)


3、论坛管理后台(包括批量查询,批量处理等)

先在论坛登录自己的UC号,然后找到所管理的版块,在版块右侧,打开“管理面板”,提示输入密码,管理面板密码默认是123456(如提示密码错误,请联系对接运营负责人申请修改该游戏GM账号的管理密码)

打开“管理面板”后有很多有用的功能



常用的有:

主题管理(可以根据帖子作者,标题关键字,主题分类,发表时间等条件进行搜索帖子,仅限于所管理的版块)
先搜索到帖子,然后勾选帖子进行相应的操作

搜索条件:

版块选择:选择对应管理的版块
帖子类型:按照帖子类型如置顶,精华帖等
帖子作者:填写UC号搜索
发表时间范围:
标题关键字:按照标题关键字搜索
点击次数范围:
多少天内无回复:
回复次数范围:
主题分类:按帖子的分组来搜索

4、对违规用户进行拉黑操作:

点击进入帖子查看页,点击用户信息下方的 “拉黑”,填写加黑原因,加黑时间,然后点击提交即可拉黑违规用户。拉黑后的用户无法在该论坛版块进行发帖回复等操作!

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